Содержание
В Стандарты качества правила, рекомендации или характеристики, которые товар или услуги (или ее результаты), чтобы гарантировать ее качество.
В качество товара или услуги Он определяется как сочетание технических и производственных характеристик, которые определяют степень удовлетворения потребителя данным продуктом или услугой. Хотя для некоторых авторов качество является результатом взаимодействия субъективных и объективных аспектов, стандарты качества имеют дело с объективными аспектами.
Характеристики продукта, требуемые стандартами качества, могут быть самыми разными: физические или химические требования, определенный размер, давление или температура и т. Д. Качество также определяется комбинацией более концептуальных характеристик, таких как надежность, долговечность, полезность, эффективность и т. Д.
В Стандарты качества Они могут относиться к различным аспектам качества: дизайну, соответствию (между тем, что разработано и что производится), использованию, послепродажному обслуживанию.
Смотрите также: Примеры стандартов(обычно)
цели
Цели стандартов качества:
- Определите минимальные характеристики вещи: например, чтобы сотовый телефон считался смартфоном, он должен соответствовать определенным характеристикам.
- Унифицируйте продукты, а также процессы и связанные с ними данные: классификация продуктов облегчает их коммерциализацию.
- Повышение безопасности: многие стандарты качества относятся к безопасности при использовании продуктов.
- Защита интересов потребителей: регулирование посредством стандартов гарантирует, что продукты, приобретаемые потребителем, будут соответствовать его потребностям.
- Снижение затрат: определение производственных стандартов снижает затраты.
Использование и преимущества
В Стандарты качества Они могут применяться в различных областях: материалы (для производства других продуктов), продукты, оборудование, различные виды управления (экология, профессиональные риски, безопасность, инспекция), услуги и процессы.
В Льготы стандартов качества во взаимоотношениях между компаниями и клиентами:
- В компании создается культура качества.
- Повышайте доверие клиентов.
- Это улучшает имидж компании не только на местном, но и на международном рынке, поскольку большая часть стандартов качества соответствует международным параметрам.
Существуют различные национальные и международные учреждения, которые устанавливают стандарты качества и контролируют их соблюдение. Вот несколько примеров:
- Европейский комитет по стандартизации (CEN, региональный)
- Европейский комитет по электротехнической стандартизации (CENELEC, региональный)
- Аргентинский институт рационализации материалов (IRAM, национальный)
- Комитет по стандартизации AENOR: национальный, Испания, но разработал стандарты UNE, имеющие региональную силу.
- Международные электрические стандарты (IES, международный стандарт для электрических материалов)
- Сообщество американских инженеров: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- Американский институт черной металлургии: AISI, National, Steel Products
- Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов: FDA, национальное (США), регулирование в области пищевых продуктов и лекарственных препаратов.
- Международная организация по стандартизации: ISO, международный, применяется к любой деятельности, связанной с производством товар или услуги. Стандарты ISO являются наиболее известными, учитывая их широкий спектр применения.
Примеры стандартов качества
В следующем списке мы выставляем каковы стандарты качества используются в разных сферах и какие цели преследуют:
- IRAM 4502: применяется в области технического рисования. Определите различные типы линий, учитывая толщину, пропорции, представление и применение.
- IRAM 4504 (технический чертеж): определяет форматы, графические элементы и фальцовку листов.
- IRAM 10005: Относится к безопасным цветам и знакам. Определите цвета, символы и знаки безопасности.
- IRAM 11603: Применяется для термического кондиционирования зданий с учетом биологических факторов окружающей среды.
- ISO 9001: относится к системам менеджмента качества. Компания, отвечающая этому стандарту, демонстрирует, что она отвечает условиям, необходимым для удовлетворения потребностей клиентов.
- ISO 16949 (также называется ISO / TS 16949): он связан со стандартом ISO 9001, поскольку он определяет особые требования для производства в автомобильной промышленности.
- ISO 9000: Это дополнение к 9001. Этот стандарт дал Системам менеджмента качества стандартизованный язык, а также его основы.
- ISO 9004- Относится к эффективности (достижению целей) и результативности (достижению целей с использованием наименьшего количества ресурсов) в управлении качеством.
- ISO 14000: относится к влиянию деятельности компании на окружающую среду.
- ISO 14001: регулирует системы экологического менеджмента. Устанавливает соблюдение местного законодательства, связанного с заботой об окружающей среде.
- ISO 14004: этот стандарт направляет компанию по разработке, внедрению, поддержке и совершенствованию систем экологического менеджмента в дополнение к его координации с другими системами менеджмента.
- ISO 17001: относится к соответствию продуктов и услуг, то есть их пригодности. В этом регламенте указаны минимальные требования для каждого продукта или услуги.
- ISO 18000: они относятся к санитарным нормам и правилам техники безопасности на работе.
- ISO 18001: регулирует системы управления охраной труда и техникой безопасности. Вместе со стандартами ISO 9001 и ISO 14001 они образуют интегрированную систему менеджмента.
- ISO 18002: руководства по внедрению систем менеджмента здоровья и безопасности.
- ISO 18003 (также известный как OHSAS 18003): устанавливает необходимые критерии для включения во внутренние аудиты систем управления безопасностью и рабочих приветствий.
- ISO 19011: применяется к внутренним аудитам, связанным не только с качеством, но и с влиянием производства на окружающую среду.
- ISO 22000: регулирует системы управления пищевыми продуктами, то есть гарантирует, что пища пригодна для употребления в пищу. Это касается не вкуса или внешнего вида, а его безопасности, то есть отсутствия опасностей при его потреблении.
- ISO 26000: руководит проектированием, внедрением, развитием и оптимизацией структур социальной ответственности.
- ISO 27001: применяется к системам управления информационной безопасностью, как для предотвращения рисков, так и для оптимизации процессов.
- ISO 28000- Относится к управлению цепочкой поставок.
- ISO 31000: руководит разработкой систем управления рисками с учетом требований различных секторов.
- ISO 170001: стандарты, гарантирующие всеобщую доступность. Здания и транспорт, соответствующие этому стандарту, облегчают доступ и передвижение людей в инвалидных колясках, слепых и т. Д.
- UNE 166000: Применяется к управлению НИОКР (аббревиатура исследования, развитие и инновации). Он устанавливает определения и терминологию, используемую другими UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 и 166007 были аннулированы)
- UNE 166001: определяет требования проектов, связанных с R + D + i
- UNE 166002: относится к системам управления исследованиями и разработками.
- UNE 166006: разъясняет требования систем технологического наблюдения и конкурентной разведки.
- UNE 166008: определяет необходимые требования к процессам трансфера технологий.
