50 примеров сервисных компаний - Энциклопедия

Содержание

Особенности услуг
Типы сервисных компаний

В сервисные компании Они предлагают своим клиентам нематериальные элементы для удовлетворения конкретной потребности. Его цель, как и у компаний, предлагающих товары, - прибыль. Например, компании, которые поставляют газ, воду или электричество или связаны с такими секторами, как туризм, отели, культура или связь.

Эти компании характеризуются высоким уровнем специализации в рамках той деятельности или отрасли, которую они составляют. Они, как правило, сосредотачиваются на том, чтобы предложить единый ответ на потребности своих потенциальных клиентов, хотя есть случаи, когда фирмы предоставляют более одной услуги или объединяют производство продуктов и услуг.

См. Также: Малые, средние и крупные компании

Особенности услуг

Услуги характеризуются тем, что:

Нематериальные активы

Им нельзя манипулировать.
Клиенты учитывают репутацию поставщиков при оценке их качества и принятии решений.
Они часть процесса.
Они не перевозятся и не хранятся.

Неразлучный

Они производятся и потребляются одновременно.
Предлагаются на месте.
Их нельзя хранить или инвентаризировать.
Его качество можно измерить только после оказания услуги.

Срок действия истекает

После употребления они не могут быть снова потреблены таким же образом.
Если не использовать, это приводит к убыткам.
Поскольку их нельзя хранить, компания теряет возможности, если не использует их на полную мощность.

Доступен для участия клиентов

Клиент может запросить его персонализацию в соответствии со своими потребностями.
Человеческий капитал имеет значение в сервисных компаниях. От этого зависит ваш успех или неудача на рынке.
Его продажа требует «сочувствия» со стороны участника торгов.

Неоднородный.

Они не повторяются точно.
Для клиента всегда есть вариант обслуживания.
Восприятие качества варьируется в зависимости от клиента.
Их можно адаптировать к ситуации и под клиента.

Типы сервисных компаний

Однородной деятельности. Они предлагают услуги в конкретных и общих секторах на постоянной и периодической основе. Благодаря такому качеству во многих случаях эти компании заключают эксклюзивные соглашения со своими клиентами, которым они предлагают скидки или специальные цены. Например:

Ремонт
Обслуживание
Уборка
Аудит
консультативный
Служба обмена сообщениями
Телефония
Страховая компания
Управление
вода
Газ
Телекоммуникации
Электричество
банки

По конкретным видам деятельности или по проектам. Их клиенты время от времени обращаются к ним, чтобы удовлетворить определенную потребность, которая не сохраняется с течением времени. Отношения между компанией и компанией носят временный характер, и нет договора, гарантирующего новый найм. Например:

Сантехника
Плотницкие работы
дизайн
Программирование
Подбор персонала
Кейтеринг
Ди-джеев
Организация мероприятий

Комбинированный. Они предлагают услугу наряду с продажей материального продукта. Например:

Морг
отель
Рекламное агентство, которое также устанавливает плакаты
Фильмы
Дискотека
ресторан
Продавец бытовой техники, который также предлагает услуги по установке или ремонту

Государственные, частные и смешанные сервисные компании

Общественные. Они находятся в руках правительства и удовлетворяют потребности общества. Его основная цель - не получение прибыли. Например:
- Педевеса. Венесуэльская нефтяная компания
- YPF (Фискальные нефтяные месторождения). Аргентинская углеводородная компания.
- BBC. Британская радиовещательная компания.

Частный. Они находятся в руках одного или нескольких владельцев. Его основная цель - прибыль и прибыльность. Например:
- Компания Eastman Kodak. Американская компания специализируется на производстве фотоматериалов.
- Nintendo Company Limited. Японская фирма по производству видеоигр.

Смешанный. Его капитал поступает из частного и государственного секторов. Пропорции таковы, что нет общественного контроля, хотя государство гарантирует определенные субсидии. Например:
- Иберия. Испанская авиакомпания.
- PetroCanada. Канадская углеводородная компания.